Produkty Vivre jsou prezentovány a prodávány výhradně online.

V závislosti na dostupnosti u dodavatele se snažíme přivést na web oblíbené produkty. Produkt můžete přidat v sekci „Oblíbené“ a můžete vybrat tlačítko „Vyprodané| Informujte mě až bude na skladu “, takže až se znovu objeví, budete upozorněni e-mailem.

Požadovaný produkt najdete tak, že jej zapíšete přímo do vyhledávacího pole nebo procházením kategorií produktů ze zobrazené nabídky. Pro přesnější vyhledávání můžete použít filtry Cena, Styl, Značka a Barva.

Pro filtr výběru výrobků podle dodavatelů / partnerů se pořadí zobrazení dodavatelů / partnerů v seznamu vytvoří automaticky podle počtu výrobků, které dodavatel / partner ve vybrané kategorii / vyhledávání má.

RRP (Doporučená maloobchodní cena) označuje cenu, která je doporučena dodavatelem a je zobrazena za účelem použití při srovnávacím hodnocení cen produktu.

Pokud je konkrétní produkt označen štítkem obsahující název probíhající kampaně provedené společností Vivre (například Black Sale), znamená to, že produkt je součástí kampaně a po celou dobu, kdy kampaň probíhá, se prodává za propagační cenu.

Podobné produkty jsou klíčem k úspěšnému nákupu. Pokud požadovaný produkt není k dispozici, máte možnost vybrat si podobné produkty. Jedná se o alternativní možnosti, které jsou součástí stejného sortimentu, kategorií nebo značek.

Do nákupního košíku můžete v jedné objednávce přidat 20 různých produktů a pro každý z nich si můžete vybrat požadované množství.

Výrobky z vašeho nákupního košíku jsou rezervovány po dobu 30 minut. Po 30 minutách budou znovu k dispozici na webu a budou vyjmuty z košíku. Aby nedošlo ke ztrátě produktů, do kterých jste se zamilovali, máte možnost po uplynutí 30 minut znovu aktivovat nákupní košík.

Ano. Pokud chcete změnit produkt z vaší zadané, ale nedoručené objednávky, musíte nám napsat e-mail s informací o produktu, který chcete z objednávky odstranit, a pak budete muset zadat novou objednávku s novým požadovaným produktem.

Ne. Změna produktu není k dispozici.

Záruka na výrobky Vivre je v souladu s evropským zákonem (viz 9.7. Kvalita a záruka)..
Osvědčení o shodě a návod k použití najdete na svém klientském účtu v části „Moje objednávky“ -> „Stáhnout dokumenty“.

Pokud jste obdrželi nekompletní produkt, můžete nás informovat e-mailem na kontakt@vivre.cz s uvedením čísla objednávky, produktu a chybějících kusů.
Můžete nám poslat několik fotografií produktu a zvýraznit chybějící kousky na obrázku.
Po dalších kontrolách vás budeme kontaktovat zpět s řešením během maximálně 3 až 5 pracovních dnů.
Rádi bychom vám také připomněli, že máte možnost vrátit produkt zdarma, pokud je to nejpozději do 14 dnů.